団体旅行で予定にない店へガイドに連れて行かれ買い物をしたら、帰着30日以内に旅行会社へ返品を求め、代金を先に立て替えてもらう（中国）

お金はかからない。出発時に契約と旅程表を保管し、買い物では請求書とカード利用控えをもらい、商品を開封・使用しない。帰着後に旅行会社に連絡し、商品を送り返す。話がまとまらなければ苦情を申し立て、全体で1〜2か月かかることもある。

中国観光法第35条は3項からなる。第1項は、不当に安い価格で旅行を組み、旅行者を誘い、買い物手配のリベートで稼ぐことを禁じる。第2項は特定の買い物場所の指定を禁じ、双方が合意した場合や旅行者が自分で求めて他の人の行程を妨げない場合に限り認める。「自主的な買い物」の追加契約は通常、合意とみなされる。第3項は、前の2項に違反すれば、行程終了後30日以内に返品手続きと代金の先行立替を旅行会社に求められるとする。別料金のオプションも返金を求められる。商品の品質問題を先に証明する必要はない。第9条も強制取引を拒む権利を定める。文化観光部は2025年に事例を公表した。成都の旅行会社が15人を九寨溝に案内し、代金を計6015元しか取らず、逆に集客会社に8220元の「客の買い取り料」を払い、店から13706元のリベートを受けた。罰金・没収は8万元、営業停止・是正は30日だった。広東省文化観光庁は2024年に苦情事例を公表した。2人が1人800元の香港・マカオ・珠海ツアーに参加し、免税店で装飾品と枕を2万元余り買った。区の観光部門に苦情を出して和解し、旅行会社が返送を手伝い、全額返金された（中国全国）。

全国人大常委会 (2018 修正). 旅游法（第九、三十五、九十二、九十三条）. https://flk.npc.gov.cn/detail?id=ff8080816f135f46016f1d08f6da12f6；文化和旅游部 (2026). 旅游投诉处理办法（文化和旅游部令第 14 号，第十一、十四、二十三条，2026 年 3 月 15 日起施行）. https://zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/zcfg/bmgz/202602/t20260211_964700.html；文化和旅游部办公厅 (2021). 关于进一步优化文化和旅游系统政务服务便民热线的通知. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-11/19/content_5651873.htm；文化和旅游部 (2025). 旅游市场强制消费问题典型案例（第三批，案例十五）. https://www.mct.gov.cn/whzx/whyw/202509/t20250908_962084.htm；广东省文化和旅游厅 (2024). 广东省文化和旅游厅发布2024年旅游投诉典型案例（案例 1）. https://whly.gd.gov.cn/service_newscgldt/content/post_4385141.html

連絡先は店ではなく旅行会社だ。応じなければ中国の12345に苦情を出す。旧12301は廃止された。苦情は旅行契約の履行期間満了から90日以内、受理後60日以内に調停を終える。調停は双方の自主性が必要で、不成立なら仲裁か訴訟だけになる。通常手続の一審は規定上6か月以内に終え、延長も可能、弁護士費用は自己負担だ。少額訴訟は第8節第22項（ネット通販や中古品取引でだまされた）を参照。追加契約に署名していれば、旅行代金が不当に安い場合を除き、品質が価格に見合わないとして交渉するしかない。海外の店で買うと国境を越えて自力で権利を守るのは難しく、中国の旅行会社を頼る。高齢者は「旅行代金ゼロ」に誘われやすい。老後を狙う詐欺は第17節第5項（老後生活への投資）を参照。受益者は自分と家族の区分だ。