不安全な食品を購入した場合、返金に加えて10倍の賠償を請求可能。賠償額が1,000元に満たない場合は1,000元として計算

費用はかかりません。食品、パッケージ、レシートは捨てたり洗ったりせず、そのまま保管し、その場で写真を撮影してください。まずは販売者またはプラットフォームに連絡し、解決しない場合は 12315 に通報してください。実際に訴訟に至る場合は数ヶ月を要します。難しいのは、つい先に商品を捨ててしまわないよう我慢することです。

食品安全基準に適合しない食品によって損害を受けた場合、販売者に対して賠償を請求することも、製造者に対して請求することもできます。賠償請求を受けた側が一次責任を負う制度となっており、まずは先行して賠償を行う必要があり、責任を回避することはできません。つまり、あなたが誰に請求したかによって、その者がまず賠償金を支払う義務があり、相手方に責任を転嫁することはできません。損害賠償を請求するほかに、代金の10倍または損害額の3倍の賠償金を請求することも可能であり、「賠償額の増額分が1,000元に満たない場合は、1,000元とする」と定められています。ただし、例外が1点あります。「食品のラベルや説明書に、食品の安全に影響を与えず、かつ消費者に誤解を与えない瑕疵（かし）がある場合を除く」というものです。司法解釈では他にもいくつかの条項が定められています。第一に、3つの条件を同時に満たす必要があります。購入者が個人または家庭の生活消費の必要性から購入したこと。食品が食品安全基準に適合していないこと。また、購入時にそれを知っていたという証拠もありません。条件を満たした場合は、「実際の支払価格を基準として、その10倍の懲罰的賠償金を計算」します。第二に、基準に適合していないと知りながら購入し、その後賠償を請求した場合、人民法院は「合理的な生活消費の範囲内においてのみ」これを支持します。連続して購入し、繰り返し訴訟を起こす場合は、購入回数の総数に基づいて同一の範囲内として認定されます。第三に、消費者が食品の安全性について誤解を招かないことが前提であれば、裁判所が懲罰的賠償を支持しない瑕疵がいくつか存在します。これらの瑕疵とは、文字のサイズが不適切であること、誤字、脱字、余計な文字があることです。また、内容量と規格の表示方法が不適切である場合もあります。さらに、特別な保存条件の要求がない食品に対して、保存条件が記載されていない場合（全国）

全国人大常委会 (2025 年第三次修正). 食品安全法（第一百四十八条）. https://flk.npc.gov.cn/detail?id=7b5a76d0461745a08d3f964916b87ef3（国家法律法规数据库，2025 年 12 月 1 日起施行）；最高人民法院 (2024). 关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释（法释〔2024〕9 号，第一、六、七、八、十二、十三、十四、十五、十六条，2024 年 8 月 22 日起施行）. http://gongbao.court.gov.cn/Details/bf531a70471f10d377788f28d3d8f8.html（最高人民法院公报）

金額より証拠をそろえる順番が大切だ。まず写真や動画を撮り、包装、製造日、異物、購入記録を収めてから販売店やサイトに連絡する。話す前に捨てたり洗ったりしない。中国の12315が行うのは調停で、裁定ではない。店が認めなければ訴訟しか残らない。少額訴訟の扱いは第8節第22項（ネット通販や中古品取引でだまされた）を参照。髪や虫のような異物が出たときに「食品安全基準不適合」とするかは、通常、市場監督部門の認定や鑑定が必要で、自分だけでは決められない。「髪が1本あれば確実に1000元」は成立しない。一般商品の詐欺は3倍賠償、500元未満なら500元で、この節の第29項（通販はサイトの規則と法条を確認する）を参照。自作食品を売る際の許可、ラベル、治療効果をうたえない理由には別の規定がある。第12節第8〜11項（食品の許可、ラベル、効能の禁止事項、刑事責任の線）を参照。逆に、賠償請求を商売にすることには明確な禁止線がある。第1に、店が違法に生産・営業したという虚偽の状況を悪意で作り、苦情や訴訟を使って脅して賠償を要求すれば、恐喝の疑いとなる。裁判所は手がかりと資料を公安に送る。第2に、作り上げた状況で訴えれば請求は棄却される。虚偽訴訟に当たれば、事情の重さにより罰金や拘留となる。店も名誉権侵害で逆に訴えられる。この項の受益者は自分と家族の区分だ。