不安全な食品を購入した場合、返金に加えて10倍の賠償を請求可能。賠償額が1,000元に満たない場合は1,000元として計算

費用はかかりません。食品、パッケージ、レシートは捨てたり洗ったりせず、そのまま保管し、その場で写真を撮影してください。まずは販売者またはプラットフォームに連絡し、解決しない場合は 12315 に通報してください。実際に訴訟に至る場合は数ヶ月を要します。難しいのは、つい先に商品を捨ててしまわないよう我慢することです。

食品安全基準に適合しない食品によって損害を受けた場合、販売者に対して賠償を請求することも、製造者に対して請求することもできます。賠償請求を受けた側が一次責任を負う制度となっており、まずは先行して賠償を行う必要があり、責任を回避することはできません。つまり、あなたが誰に請求したかによって、その者がまず賠償金を支払う義務があり、相手方に責任を転嫁することはできません。損害賠償を請求するほかに、代金の10倍または損害額の3倍の賠償金を請求することも可能であり、「賠償額の増額分が1,000元に満たない場合は、1,000元とする」と定められています。ただし、例外が1点あります。「食品のラベルや説明書に、食品の安全に影響を与えず、かつ消費者に誤解を与えない瑕疵（かし）がある場合を除く」というものです。司法解釈では他にもいくつかの条項が定められています。第一に、3つの条件を同時に満たす必要があります。購入者が個人または家庭の生活消費の必要性から購入したこと。食品が食品安全基準に適合していないこと。また、購入時にそれを知っていたという証拠もありません。条件を満たした場合は、「実際の支払価格を基準として、その10倍の懲罰的賠償金を計算」します。第二に、基準に適合していないと知りながら購入し、その後賠償を請求した場合、人民法院は「合理的な生活消費の範囲内においてのみ」これを支持します。連続して購入し、繰り返し訴訟を起こす場合は、購入回数の総数に基づいて同一の範囲内として認定されます。第三に、消費者が食品の安全性について誤解を招かないことが前提であれば、裁判所が懲罰的賠償を支持しない瑕疵がいくつか存在します。これらの瑕疵とは、文字のサイズが不適切であること、誤字、脱字、余計な文字があることです。また、内容量と規格の表示方法が不適切である場合もあります。さらに、特別な保存条件の要求がない食品に対して、保存条件が記載されていない場合（全国）

全国人大常委会 (2025 年第三次修正). 食品安全法（第一百四十八条）. https://flk.npc.gov.cn/detail?id=7b5a76d0461745a08d3f964916b87ef3（国家法律法规数据库，2025 年 12 月 1 日起施行）；最高人民法院 (2024). 关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释（法释〔2024〕9 号，第一、六、七、八、十二、十三、十四、十五、十六条，2024 年 8 月 22 日起施行）. http://gongbao.court.gov.cn/Details/bf531a70471f10d377788f28d3d8f8.html（最高人民法院公报）

証拠の順序は金額よりも重要です。まずは写真や動画を撮影し、パッケージ、製造日、異物、購入記録などをすべて含めるようにしてから、販売者やプラットフォームに連絡してください。やり取りをする前に、商品を捨てたり洗ったりしないでください。12315 が行うのは調停であり、裁定ではありません。販売者が断固として認めない場合は、訴訟という道しか残されていません。少額訴訟の計算方法については、第 8 節第 22 条（ネットショッピング、中古取引での詐欺）を参照してください。また、注意点として：髪の毛や虫などの異物が見つかった際、「食品安全基準に適合しない」と断定できるかどうかは、通常、市場監督部門の認定や鑑定によるものであり、本人の主張だけで決まるものではありません。したがって、「髪の毛が1本入っていただけで確実に1,000元もらえる」という話は成立しません。一般商品の詐欺行為に対しては3倍の賠償が適用され、500元に満たない場合は500元として計算されます。本節の第 29 条（オンラインショッピングにおけるプラットフォームの規則および法条）を参照してください。自ら食品を製造・販売する場合、どのような許可が必要か、ラベルには何と記載すべきか、なぜ治療効果があると謳ってはならないのかについては、別途規定があります。詳細は第 12 節の第 8 条から第 11 条（食品の許可、ラベル、効能に関する禁止事項および刑事罰の境界線）を参照してください。逆に言えば、賠償請求をビジネスにすることは明確なレッドライン（禁止事項）があります。第一に、事業者の違法な製造・経営という虚偽の状況を悪意を持って作り出し、苦情や訴訟を盾に賠償金を要求する行為は、恐喝の疑いがあり、裁判所は手がかりや資料を公安に送致しなければなりません。第二に、捏造された虚偽の状況に基づいて訴訟を起こした場合、裁判所は訴えを棄却します；虚偽訴訟とみなされた場合、事案の重大性に応じて罰金や拘留の対象となるほか、商業者から名誉毀損で逆提訴される可能性もあります。この条項の受益者は、自分自身および家族の層です。