新車の引き取り時にその場で点検し、発票と「三包」の証明書を保管する。最初の7日間や60日間に重大な不具合があれば、交換や返品を求められる

費用はかかりません。引き取り時に30分ほどかけ、販売担当者と外装・内装を確認し、付属書類を照合します。発票と三包証明書を保管し、修理のたびに修理明細を受け取ってください。実際に交換や返品を求める場合は何度か店舗へ行く必要があり、話がまとまらなければ苦情申立てや訴訟も必要になります。

この中国の制度は家庭用自動車の三包（修理・交換・返品保証）と呼ばれ、生活のために買うセダンや SUV などの乗用車とピックアップを対象とし、営業用は含まない。三包の有効期間は少なくとも2年または5万キロ、修理保証は少なくとも3年または6万キロで、どちらも早いほうまで。起算日は請求書発行日で、納車日が違えば納車日からだ。修理保証内の品質問題は工賃・材料費とも無料で修理する。最初の7日以内に品質問題でエンジン、変速機、駆動用バッテリー、駆動モーターまたはその主要部品の交換が必要なら、請求書と三包証明で交換か返品を選べる。最初の60日または3000キロ以内に、品質問題で操舵不能、制動不能、車体亀裂、燃料漏れ、駆動用バッテリー発火があっても同じだ。三包期間内は次の4つでも交換・返品できる。第1に、重大な安全故障を2回直しても解消しないか、別の重大な安全故障が生じた。第2に、エンジンなど4大部品を品質問題で2回交換しても正常に使えない。第3に、同じ主要部品を2回交換しても正常に使えない。第4に、修理の累計が30日を超えるか、同じ品質問題を4回以上修理した。この4つによる交換・返品では使用補償料を払い、式は車両価格 × 走行距離 ÷ 1000 × n。n はメーカーが三包証明に記し、0.5%以下とする。1回の修理が5日を超える場合、6日目から代車か交通費補助を出さなければならない。交換・返品では登録費、減価償却後の追加装飾費、店が取ったサービス料も補償する。店は要求を受けて10営業日以内に答え、拒否なら理由を示す。自店で点検整備をしなかったことを理由に三包を拒めない。故意の引き延ばしや正当理由のない拒否は消費者権益保護法第56条により処罰される（中国全国、2022年1月1日施行）。

国家市场监督管理总局 (2021). 家用汽车产品修理更换退货责任规定（总局令第 43 号，第十三、十八至二十四、二十六至二十八、三十、三十二、三十八、四十条，2022 年 1 月 1 日起施行）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-07/27/content_5627788.htm

修理日数や回数は修理明細で証明するため、各明細に故障内容、入庫日時、出庫日時を明記してもらってください。使用補償金は自分でも計算できます。20万元の車で1万km走行し、nを上限の0.5%とすると約1万元です。販売店が応じなければ、まず12315へ苦情を申し立てます。市場監督管理部門が行うのは調停で、まとまらなければ提訴するしかありません。通常手続の一審は規定上6か月以内に終え、延長も可能で、弁護士費用は自費となり、勝訴しても相手の負担にはなりません。無料修理保証期間中に車を売却した場合、三包証明書は車とともに引き継がれ、三包責任も変わりません。中古車購入時には売主に証明書を求めてください。販売業者からの中古車購入で車の状態を隠された場合は、本節第48条（中古車の事故歴・水没歴の隠蔽）を参照してください。利益を受けるのは自分と家族です。