電子製品の延長保証(延保)を断る
延長保証の価格は通常商品の元値の10%〜50%で、売り手の利益率は普通の商品の十数倍だ。その差が自分の余分な支払いになる。洗濯機のモーターや冷蔵庫のコンプレッサーなどの主要部品は、中国の規定でもともと3年間保証される。安い延長保証なら、価格を修理1回の費用で割ると、この数年間に少なくとも1回故障する確率がどれだけあれば元が取れるかがわかる。
費用はかかりません。代償として、保証期間が過ぎた後に万が一修理が必要になった場合、自費で支払う必要があります。
延長保証の価格は、通常商品の元の価格の 10% から 50% です。研究で引用されている業界の推定では、延長保証の平均売上総利益率は 50% から 60% です。
費用はかかりません。代償として、保証期間が過ぎた後に万が一修理が必要になった場合、自費で支払う必要があります。ただし、そのような事態が起こる確率は高くありません。
延長保証の価格は、通常商品の元の価格の 10% から 50% です。研究で引用されている業界の推定では、延長保証の平均売上総利益率は 50% から 60% です。つまり、100元の売上に対して、50から60元が利益となります。これは、一般的な商品の売上総利益率の約 18 倍に相当します。2003 年、延長保証はBest Buyの売上高のわずか 3% から 4% を占めるに過ぎませんでしたが、利益の 50% 以上を貢献しました(米国、2000 年代の小売データ)。価格がこの範囲を大幅に下回るような格安の延長保証を見つけた場合は、自分で計算してみましょう。「延長保証の価格 ÷ 1回の修理費用 = 元を取るために必要な故障確率」です。保証期間中に少なくとも1回は故障する確率が、この数値よりも高いと予想される場合にのみ、購入する価値があります。例えば、延長保証が25元で、修理費用が1回300元だと仮定した場合、元を取るには少なくとも約 8% 以上の確率で故障する必要があります。ここでの300元はあくまで例であり、統計的な数字ではありません。計算する前に、国の規定ですでに保証されている期間を差し引いてください。国の規定による三包(修理・交換・返品)期間は、領収書の発行日からカウントされます。洗濯機と冷蔵庫の本体は1年間、主要部品は3年間です。洗濯機の主要部品はモーター、タイマー、プログラムコントローラー、コンデンサーであり、冷蔵庫はコンプレッサー、サーモスタットなどです。延長保証が三包期間と重複している部分は、本来あるはずの保証に対して追加料金を支払っていることになります(中国全国、1995 年より)。
Chen T, Kalra A, Sun B (2009). Why Do Consumers Buy Extended Service Contracts? Journal of Consumer Research 36(4):611-623. https://doi.org/10.1086/605298;国家经贸委等 (1995). 部分商品修理更换退货责任规定(国经贸〔1995〕458 号,第八条三包有效期自开具发票之日起计算;附件《实施三包的部分商品目录(第一批)》洗衣机、家用电冰箱整机 1 年、主要部件 3 年). 国家市场监督管理总局行政规范性文件. https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/zc/xzgfxwj/art/2019/art_f943e66de125437d92df701e1654c47c.html
出典を開く粗利益率は論文が他の業界推計(Business Week 2004)を引用した数字で、論文自身が測ったものではない。この計算は修理1回の費用を自分で払える一般の人向けだ。1台の機器で生計を立て、予備もない人は別に計算する。スマートフォンの画面破損保険も別で、まず自分がどれくらいの頻度で落とすかを見積もり、保険料に見合うか考える。ごく安い延長保証なら買って損しても数十元だ。購入前に起算日を確認する。購入日からなら最初の数年は中国の法定の修理・交換・返品保証と重なる。保証するのが販売店、ブランド、第三者のどれか、出張費や交換部品代が別料金かも確認する。説明書と保証書も読む。ブランド独自の保証期間が法定保証より長いかもしれない。