Khi làm việc cần suy nghĩ liên tục, chặn cả những lần gián đoạn chỉ vài giây
Một lần gián đoạn trung bình 2.8 giây làm xác suất sai sót ở những bước sau tăng gấp đôi. Gián đoạn 4.4 giây làm tăng gấp ba. Theo dõi tại hiện trường còn thấy, việc bị gián đoạn mất trung bình 25 phút mới quay lại được, và có 2 việc khác chèn vào giữa chừng. Người bị gián đoạn làm việc nhanh hơn, nhưng áp lực, mức bực bội và cảm giác mệt mỏi đều cao hơn.
Không tốn tiền. Đóng cửa, đeo tai nghe, hoặc treo một biển…
Một lần gián đoạn trung bình 2.8 giây làm tỷ lệ sai sót ở từng bước của nhiệm vụ làm tuần tự tăng gấp đôi. Giá…
Không tốn tiền. Đóng cửa, đeo tai nghe, hoặc treo một biển「xin không làm phiền」.
Một lần gián đoạn trung bình 2.8 giây làm tỷ lệ sai sót ở từng bước của nhiệm vụ làm tuần tự tăng gấp đôi. Gián đoạn 4.4 giây làm tăng gấp ba. Đây là thí nghiệm trong phòng thí nghiệm. Một nghiên cứu khác quan sát tại hiện trường với 24 nhân viên văn phòng (người làm công việc thông tin). Họ chuyển chủ đề công việc trung bình mỗi 11 phút một lần. 57% các chủ đề bị gián đoạn. Để quay lại việc bị gián đoạn trong ngày hôm đó mất trung bình 25 phút 26 giây. Giữa chừng có 2.26 việc khác chèn vào. Một thí nghiệm nữa với 48 người: người bị gián đoạn làm nhanh hơn, nhưng báo cáo áp lực, bực bội, áp lực thời gian và mức mệt mỏi đều cao hơn.
Altmann, Trafton & Hambrick (2014). Momentary interruptions can derail the train of thought. Journal of Experimental Psychology: General. https://doi.org/10.1037/a0030986；Mark, Gonzalez & Harris (2005). No task left behind? Examining the nature of fragmented work. CHI 2005. https://doi.org/10.1145/1054972.1055017；Mark, Gudith & Klocke (2008). The cost of interrupted work: More speed and stress. CHI 2008. https://doi.org/10.1145/1357054.1357072
Liên kết mở nguồnNghiên cứu tại hiện trường đó chia gián đoạn làm hai loại: một loại do người khác tìm đến bạn, một loại do chính bạn bấm vào. Đóng cửa chỉ chặn được loại trước. Loại sau phải dùng kèm mục 1 (tắt thông báo không cần thiết) và mục 5 (xử lý tin nhắn theo lô).