Khi nhận xe mới, kiểm tra ngay tại chỗ và giữ hóa đơn, giấy chứng nhận ba bảo đảm; lỗi nghiêm trọng trong 7 ngày hoặc 60 ngày đầu có thể cho phép yêu cầu đổi hoặc trả xe

Không mất tiền. Khi nhận xe, dành nửa giờ cùng nhân viên bán hàng kiểm tra ngoại thất, nội thất và giấy tờ theo xe. Giữ hóa đơn và giấy chứng nhận ba bảo đảm. Mỗi lần đưa xe đi sửa đều phải lấy phiếu sửa chữa. Muốn đổi hoặc trả xe có thể phải đến cửa hàng nhiều lần; không thỏa thuận được thì phải khiếu nại hoặc khởi kiện.

Quy định Trung Quốc này gọi là ba trách nhiệm với ô tô gia đình: sửa, đổi, trả. Áp dụng xe con, SUV và bán tải mua để tiêu dùng sinh hoạt, không gồm xe kinh doanh vận tải. Thời hạn ba trách nhiệm ít nhất 2 năm hoặc 5 vạn km, bảo hành sửa ít nhất 3 năm hoặc 6 vạn km, đều lấy mốc đến trước. Tính từ ngày hóa đơn; giao xe khác ngày thì tính ngày giao. Vấn đề chất lượng trong bảo hành sửa miễn cả công và vật tư. Trong 7 ngày đầu, cần thay động cơ, hộp số, pin động lực, mô-tơ dẫn động hay bộ phận chính của chúng do chất lượng thì mang hóa đơn và chứng nhận ba trách nhiệm chọn đổi hoặc trả. Trong 60 ngày hoặc 3000 km đầu, mất lái, mất phanh, nứt thân, rò nhiên liệu, cháy pin động lực vì chất lượng cũng được chọn. Trong thời hạn ba trách nhiệm, bốn trường hợp nữa được đổi trả. Một, lỗi an toàn nghiêm trọng sửa 2 lần chưa hết hoặc phát sinh lỗi an toàn nghiêm trọng mới. Hai, bốn cụm lớn gồm động cơ thay 2 lần vì chất lượng vẫn không dùng bình thường. Ba, cùng bộ phận chính thay 2 lần vẫn không bình thường. Bốn, sửa cộng dồn hơn 30 ngày hoặc cùng lỗi chất lượng sửa từ 4 lần trở lên. Đổi trả theo bốn trường hợp này phải trả phí bù sử dụng: giá xe × quãng đường ÷ 1000 × n. Nhà sản xuất ghi n trong chứng nhận, không cao hơn 0.5%. Một lần sửa hơn 5 ngày thì từ ngày 6 cửa hàng phải cho xe dự phòng hoặc bù giao thông. Đổi trả còn phải bồi phí đăng ký, tiền trang trí lắp thêm sau trừ khấu hao và phí dịch vụ cửa hàng đã thu. Nhận yêu cầu đổi trả phải trả lời trong 10 ngày làm việc; không đồng ý phải nêu lý do. Không được từ chối ba trách nhiệm vì bạn không bảo dưỡng ở cửa hàng đó. Cố ý kéo dài hoặc vô cớ từ chối bị xử theo Điều 56 Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng (toàn Trung Quốc, hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2022).

国家市场监督管理总局 (2021). 家用汽车产品修理更换退货责任规定（总局令第 43 号，第十三、十八至二十四、二十六至二十八、三十、三十二、三十八、四十条，2022 年 1 月 1 日起施行）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-07/27/content_5627788.htm

Số ngày và số lần sửa tích lũy đều dựa vào phiếu sửa chữa, nên mỗi phiếu phải ghi rõ lỗi, ngày giờ vào xưởng và ra xưởng. Tự tính khoản bù đắp theo công thức: xe giá 200 000 nhân dân tệ đã đi 10 000 km, n ở mức trần 0,5%, thì phải trả khoảng 10 000 nhân dân tệ. Nếu cửa hàng không chấp nhận, trước tiên gọi 12315 để khiếu nại; cơ quan giám sát thị trường thực hiện hòa giải. Không hòa giải được thì phải khởi kiện. Sơ thẩm theo thủ tục thông thường phải hoàn tất trong 6 tháng theo quy định và có thể gia hạn; bạn tự trả phí luật sư, kể cả thắng kiện cũng không do bên kia chịu. Nếu bán xe trong thời hạn bảo hành sửa chữa, giấy chứng nhận đi theo xe và trách nhiệm ba bảo đảm không thay đổi; khi mua xe cũ, hãy hỏi người bán lấy giấy này. Trường hợp đại lý giấu tình trạng xe cũ bị tai nạn hoặc ngập nước, xem mục 48 của phần này. Người hưởng lợi là bạn và gia đình.