Hàng mua trong livestream có vấn đề, trước hết yêu cầu nền tảng cung cấp thông tin người bán và người livestream, nền tảng phải cung cấp

Không tốn tiền. Chỉ cần đưa ra yêu cầu với nền tảng.

Khi xảy ra tranh chấp tiêu dùng, bên kinh doanh của nền tảng tiếp thị trên livestream phải theo yêu cầu của người tiêu dùng, cung cấp thông tin về người vận hành phòng livestream, người làm tiếp thị livestream, cùng các hồ sơ hoạt động kinh doanh liên quan. Khó khăn phổ biến nhất khi bảo vệ quyền trên livestream là không tìm ra phải kiện ai, có được những thông tin này thì biết phải kiện ai

国务院 (2024). 中华人民共和国消费者权益保护法实施条例（国务院令第 778 号，2024 年 7 月 1 日施行）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202403/content_6940159.htm：「经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的，应当依法履行消费者权益保护相关义务。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制。发生消费争议的，直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。」「直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的，应当依照《中华人民共和国广告法》的有关规定履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的义务。」

Trước khi đặt hàng, quay màn hình lại khung hình livestream và những lời cam kết của người livestream. Có vấn đề thì trước hết yêu cầu nền tảng cung cấp thông tin người bán và người livestream, rồi quyết định khiếu nại hay khởi kiện. Cùng quy chế đó còn quy định ba việc. Một là bên kinh doanh không được tự mở rộng danh mục hàng「không áp dụng quyền trả hàng trong bảy ngày không cần lý do」. Hai là không được đặt「không áp dụng quyền trả hàng không cần lý do」thành lựa chọn mặc định. Ba là không được từ chối trả hàng cho bạn khi chưa có xác nhận của bạn.