Чтобы расторгнуть договор страхования, обращайтесь напрямую в страховую компанию — не пользуйтесь услугами посредников. Если считаете, что вас ввели в заблуждение, звоните по бесплатному номеру 12378.

Никаких расходов нет. Достаточно позвонить в службу поддержки страховщика или посетить его офис — это потребует лишь пары дополнительных визитов по сравнению с обращением к посреднику.

В феврале 2026 года Государственное управление по финансовому надзору, Государственное управление по кибербезопасности, Министерство общественной безопасности, Народный банк Китая и Комиссия по надзору за ценными бумагами совместно опубликовали предупреждение. В нём говорится, что обещания «полного возврата средств» не соответствуют действительности и противоречат закону о страховании и другим нормативным актам. Посредники, предлагающие «защиту интересов клиента», берут за свои услуги огромные суммы; если вы решите отказаться от их помощи, они могут подать на вас в суд за «нарушение договора». Кроме того, они собирают ваши данные: номер мобильного, банковскую карту, полис, адрес проживания, место учёбы детей. Впоследствии эти сведения могут быть проданы, что повышает риск телефонного мошенничества и несанкционированных списаний средств. В июне 2026 года Управление финансового надзора провинции Нинся выпустило ещё более подробное предупреждение. Согласно ему, после успешного расторжения договора такие посредники удерживают от 30 до 50% от возвращённой суммы в качестве комиссии; при досрочном отказе от их услуг придётся выплатить крупный штраф за нарушение условий. Они также учат клиентов выдумывать причины для жалоб — например, утверждать, что им ввели в заблуждение при продаже полиса или подделали их подпись. Люди, следующие этим советам, могут нарушить Закон о административных наказаниях; в тяжёлых случаях их действия могут расцениваться как клевета, заведомо ложные обвинения или вымогательство. Сразу после расторжения договор перестаёт действовать. В будущем при покупке аналогичного полиса из-за возраста или выявленных заболеваний стоимость страховки может вырасти, а в некоторых случаях страховщик откажет в оформлении. Если вы действительно стали жертвой введения в заблуждение, сначала обратитесь в службу поддержки страховщика; если договориться не удастся — звоните по бесплатному номеру 12378. Если временно не хватает средств на оплату, уточните у страховщика, возможно ли снижение размера страховой суммы (так называемое «уменьшение страховой суммы без дополнительных взносов») или оформление кредита под залог полиса. При этом способе выплаты больше не потребуются, а размер страховой защиты уменьшится пропорционально (данные по всей стране, 2026 год).

金融监管总局、中央网信办、公安部、中国人民银行、中国证监会 (2026-02-06). 关于警惕不法「代理维权」短视频及直播陷阱的风险提示（中央网信办官网转载）. https://www.cac.gov.cn/2026-02/06/c_1772110875635198.htm；宁夏金融监管局 (2026-06-16). 关于防范非法代理退保的风险提示. https://www.nfra.gov.cn/branch/ningxia/view/pages/common/ItemDetail.html?docId=1261442&itemId=2188；湖南金融监管局 (2025-07-23). 关于防范非法「代理退保」黑灰产的风险提示. https://www.nfra.gov.cn/branch/hunan/view/pages/common/ItemDetail.html?docId=1218753&itemId=1480

В 2025 году Управление финансового надзора провинции Хунань опубликовало пример из практики. Одна женщина под влиянием «подруги» обратилась к посреднику для расторжения договора и заплатила ему «консультационный гонорар». В итоге ей вернули средства лишь в размере текущей страховой стоимости полиса. Спустя три месяца после расторжения у неё диагностировали рак молочной железы — страховка на случай тяжёлых заболеваний уже не действовала. Перед принятием решения о расторжении обязательно взвесьте все «за» и «против»: если страховая защита вам ещё нужна, а оплатить полис сейчас не получается, уточните у страховщика возможность снижения размера страховой суммы. Если вы находитесь в периоде охлаждения, подробности смотрите в пункте 42 данного раздела. В данном случае выгодоприобретателем выступаете именно вы.