При покупках в интернете следует ориентироваться на правила платформы и законы, а не на обещания ведущих и «положительные отзывы»

Не требует никаких затрат. Перед оформлением заказа внимательно изучите условия возврата товара и правила по предоплате. После получения посылки сохраните скриншоты заказа, запись трансляции и переписку с продавцом. Самое сложное — не поддаваться эмоциональному влиянию ведущего.

В случае выявления фактов обмана со стороны продавца покупатель имеет право требовать компенсацию в размере трёхкратной стоимости товара, но не менее 500 юаней. Платформа, которая знала или должна была знать о нарушениях со стороны продавца, но не приняла мер, несёт солидарную ответственность, и покупатель может требовать выплаты напрямую с платформы. В прямых эфирах запрещено создавать фиктивные сделки, накручивать показатели просмотров, лайков и подписок, а также публиковать ложную информацию; за такие действия предусмотрена гражданская ответственность. Организация фиктивных сделок и подделка отзывов наказывается штрафом до 1 миллиона юаней; при особо тяжких нарушениях штраф увеличивается до 2 миллионов юаней, а также может быть аннулирована лицензия продавца. Предоплата не должна превышать 20% от суммы договора: при нарушении условий договора покупателем предоплата не возвращается, а при нарушении продавцом — он обязан вернуть её в двойном размере. Использование персональных данных для автоматизированного принятия решений не допускает дискриминации в ценах и других условиях сделки — именно это подразумевается под термином «дискриминация на основе персональных данных» (действует по всей стране).

全国人大常委会 (2013 修正). 消费者权益保护法（第四十四、五十五条）. https://www.samr.gov.cn/zfjcj/tzgg/art/2023/art_615af9ed6bcd4974bf853dd2e02bc663.html（市场监管总局转载）；国家网信办等七部门 (2021). 网络直播营销管理办法（试行）（第十八、二十八条）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-04/23/content_5601682.htm；全国人大常委会 (2025 修订). 反不正当竞争法（第九、二十五条）. https://www.ssf.gov.cn/portal/rootfiles/2025/09/01/1758444945285569-1758444945303119.pdf（全国社保基金理事会转载）；全国人大 (2020). 民法典（第五百八十六、五百八十七条）. https://www.court.gov.cn/zixun/xiangqing/233181.html；全国人大常委会 (2021). 个人信息保护法（第二十四条）. https://www.stats.gov.cn/gk/tjfg/xgfxfg/202503/t20250310_1958923.html（国家统计局转载）；山东省市场监管局 (2025). 六起网络不正当竞争典型案例. https://www.samr.gov.cn/jjj/fbzdjz/art/2025/art_cbaed1c006584baeb6823a6b01325ba4.html

Официальных сравнительных данных, позволяющих ранжировать интернет-платформы по соотношению цены и качества товаров, не существует, поэтому в этой книге такого рейтинга нет. Доступны лишь общие результаты выборочных проверок (см. раздел 32, где приводятся данные государственных проверок). После обновления Закона о борьбе с недобросовестной конкуренцией в 2025 году нормы о запрете ложной рекламы были перенесены из статьи 8 в статью 9, а штрафные санкции — из статьи 20 в статью 25. Новая редакция закона вступила в силу 15 октября 2025 года, поэтому при составлении документов следует использовать актуальные номера статей. В одном из судебных дел в провинции Шаньдун компания организовала 75 фиктивных сделок на общую сумму более 680 тысяч юаней; точная сумма наложенного штрафа в официальных документах не указана. Право на возврат товара без объяснения причин в течение 7 дней рассматривается в разделе 23 данной главы («Как эффективно пользоваться правом на возврат товара в интернете»).