При покупке небезопасной пищевой продукции помимо возврата денег можно потребовать десятикратную компенсацию стоимости; если итоговая сумма меньше 1000 юаней, выплачивается 1000 юаней

Платить ничего не придётся. Сохраните саму продукцию, упаковку и чек, не выбрасывайте и не мойте их, сразу сделайте фотографии. Сначала обратитесь к продавцу или платформе, а если договориться не получится — звоните на горячую линию 12315. Если дело дойдёт до суда, процесс займёт несколько месяцев. Главное — сдержаться и не выбросить продукт раньше времени.

Люди, пострадавшие от употребления пищевой продукции, не соответствующей нормам безопасности, могут требовать возмещения ущерба как от продавца, так и от производителя. Сторона, получившая ваше требование о компенсации, обязана выполнить так называемую «ответственность первого лица»: она должна выплатить деньги в первую очередь, не имея права отказать или переложить обязанности на другого. Помимо возмещения ущерба, вы вправе потребовать выплаты в размере десятикратной стоимости продукта или трёхкратного размера понесённого ущерба; при этом «если итоговая сумма компенсации меньше 1000 юаней, выплачивается 1000 юаней». Исключение составляют случаи, когда в этикетке или инструкции к продукту есть недочёты, не влияющие на безопасность пищи и не вводящие потребителя в заблуждение. Судебная практика выделяет несколько ключевых условий: покупка совершалась для личных или семейных нужд, продукт действительно не соответствовал нормам безопасности, и покупатель не знал об этом на момент приобретения. При выполнении всех условий расчёт штрафной компенсации производится исходя из фактически уплаченной суммы. Если же покупатель знал о нарушениях, суд поддерживает требования только в рамках разумных бытовых потребностей; при многократных покупках и последующих исках общая сумма учитывается в рамках одного лимита. Также суд не поддерживает штрафную компенсацию при наличии незначительных недочётов в оформлении этикетки, не способных ввести потребителя в заблуждение относительно безопасности продукта.

全国人大常委会 (2025 年第三次修正). 食品安全法（第一百四十八条）. https://flk.npc.gov.cn/detail?id=7b5a76d0461745a08d3f964916b87ef3（国家法律法规数据库，2025 年 12 月 1 日起施行）；最高人民法院 (2024). 关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释（法释〔2024〕9 号，第一、六、七、八、十二、十三、十四、十五、十六条，2024 年 8 月 22 日起施行）. http://gongbao.court.gov.cn/Details/bf531a70471f10d377788f28d3d8f8.html（最高人民法院公报）

Порядок доказательств важнее суммы. Сначала сделайте фото и видео, запечатлев упаковку, дату производства, инородные тела и записи о покупке, а затем свяжитесь с продавцом или платформой. Не выбрасывайте и не мойте вещь до начала общения. Служба 12315 занимается медиацией, а не вынесением судебных решений. Если продавец наотрез отказывается признавать вину, остается только путь подачи иска; то, как рассчитывается малоценный иск, см. Раздел 8, Статья 22 (мошенничество при онлайн-покупках и торговле подержанными товарами). Также обратите внимание: нужно ли классифицировать обнаружение инородных тел, таких как волосы или насекомые, как «несоответствие стандартам безопасности пищевых продуктов», обычно должен определять орган по надзору за рынком или проводить экспертиза, а не вы. Поэтому утверждение «нашел один волос — гарантированно получишь 1000 юаней» не является верным. При мошенничестве с обычными товарами компенсация составляет трикратную стоимость, но не менее 500 юаней; см. Статью 29 данного раздела (онлайн-покупки регулируются правилами платформ и законодательными статьями). Для тех, кто производит продукты питания на продажу, существуют отдельные правила относительно того, какие разрешения нужно получить, как оформлять этикетки и почему нельзя заявлять об их лечебных свойствах. Подробности см. в Разделе 12, Статьи с 8 по 11 (лицензирование пищевых продуктов, маркировка, «красные линии» эффективности и уголовная ответственность). С другой стороны, существуют четкие «красные линии» против превращения взыскания ущерба в бизнес. Во-первых, злонамеренное создание видимости незаконного производства или деятельности продавца с последующим использованием жалоб или исков для вымогательства компенсации подозревается в вымогательстве. Суд передаст улики и материалы в органы общественной безопасности. Во-вторых, если подается иск на основе сфабрикованной видимости, суд отклонит исковые требования. В случае совершения заведомо ложного судопроизводства налагаются штрафы или арест в зависимости от тяжести обстоятельств. Продавцы также могут подать встречный иск о защите чести и достоинства. Бенефициаром данного пункта является категория самого себя и своей семьи.