Случайная продажа товаров вроде «слепых коробочек» и лотерейных карточек: деньги в этом случае считаются безвозвратными

Никаких прямых затрат нет. Просто перед покупкой нужно четко определить свой бюджет. Сложнее всего — остановиться, когда не выпал желаемый товар.

Основанием служит «Временное руководство по нормам ведения бизнеса с «слепыми коробочками». В статье 9 перечислены ключевые сведения, которые обязательно нужно публиковать в заметной форме, чтобы покупатели знали о них заранее. К ним относятся: название товара, его тип, внешний вид, правила розыгрыша, распределение товаров, количество лимитированных позиций, вероятность их выпадения и диапазон стоимости. В той же статье указаны три запрета: 1) запрещено изменять результаты розыгрыша или вероятность выпадения товаров в фоновом режиме, провоцируя тем самым покупателей на траты; 2) запрещено отказывать в выдаче товара или затягивать его выдачу под видом обмена, возврата средств или других манипуляций; 3) запрещено выпускать пустые коробочки. Статья 11 лишь рекомендует продавцам внедрять механизмы гарантированных выплат, устанавливая предельные сроки, суммы и количество попыток розыгрыша для стимулирования разумной покупательской активности. Статья 17 регулирует продажу таких коробочек в интернете: если продавец полностью проинформировал покупателя, а тот подтвердил это при покупке, после вскрытия упаковки право на возврат в семидневный срок уже не применяется; при этом запрещено использовать предустановленные галочки вместо явного согласия покупателя. Статья 21 запрещает использовать такие коробочки для организации азартных игр в прямом или косвенном виде. Статья 23 устанавливает ограничения на продажу таких товаров несовершеннолетним: детям младше 8 лет их продавать нельзя, а для покупателей старше 8 лет требуется письменное согласие родителей или опекунов (действует по всей стране).

市场监管总局 (2023). 盲盒经营行为规范指引（试行）（国市监稽发〔2023〕39 号，第九、十一、十七、二十一、二十三条）. https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/zfjcs/art/2023/art_e2facd76a7fb4e90b03912cffb5e7d53.html

Данный документ носит рекомендательный характер и определяет, как должны действовать продавцы, но сам по себе не является основанием для наказания. В случае нарушений применяются Закон о качестве товаров, Закон о борьбе с недобросовестной конкуренцией и Закон о защите прав потребителей. Есть три конкретных основания для жалоб: отсутствие информации о вероятности выпадения товаров, несоответствие заявленной вероятности реальной статистике и выдача пустой коробочки. Перед подачей жалобы обязательно запишите на видео страницу с правилами и процесс вскрытия упаковки. Условие о запрете возврата после вскрытия коробочки действует только при условии, что продавец полностью проинформировал покупателя, тот подтвердил это при покупке, и при этом не использовались предустановленные галочки вместо его согласия. Отдельные правила касаются продажи таких товаров несовершеннолетним: детям младше 8 лет их продавать нельзя, а для покупателей старше 8 лет требуется согласие родителей или опекунов. Вопросы возврата средств за платежи, совершенные детьми через мобильные устройства, рассматриваются в пункте 9 данного раздела. Порядок применения 24-часового периода осмотрительности для крупных необязательных покупок описан в пункте 23. Привычка делать покупки, чтобы улучшить свое настроение, а потом быстро терять к ним интерес, описана в пункте 23 раздела 6.