При вспышке гнева сначала уйдите — воспринимайте собеседника как погоду, а не как врага

Ничего не стоит. Нужно сдержаться и не отвечать на хамство, а просто уйти, а потом решить, стоит ли вообще что-то предпринимать. Для этого потребуется небольшая практика.

В ходе метаанализа (306 исследований) было установлено: попытка взглянуть на ситуацию иначе (когнитивная переоценка) снижает эмоциональный накал на величину d = 0,36. Попытка поставить себя на место оппонента дает эффект d = 0,45. Переключение внимания дает d = 0,27. Попытки подавить чувства силой не работают (d = -0,04). Еще три исследования подтвердили: те, кто наказывает обидчика, потом дольше думают о нем; те, кто не мстит, быстрее забывают об инциденте. Люди также переоценивают радость от мести.

Webb TL, Miles E, Sheeran P (2012). Dealing with feeling: A meta-analysis of the effectiveness of strategies derived from the process model of emotion regulation. Psychological Bulletin. https://doi.org/10.1037/a0027600；Carlsmith KM, Wilson TD, Gilbert DT (2008). The paradoxical consequences of revenge. Journal of Personality and Social Psychology. https://doi.org/10.1037/a0012165

В части метаанализа измерялась интенсивность эмоций, а не затраченные усилия; эффект получился слабым до умеренного. Что касается мести, этих лишь из одного исследования, поэтому уровень доказательности B. «Пустая лодка» — это притча из трактата Чжуан-цзы «Горная древесина»: человек не злится, когда в него врезается пустая лодка, но злится, если в ней есть люди, хотя удар тот же самый. Это лишь аналогия, а не доказательство. Если же речь идет о реальном ущербе, лучше воспользоваться юридическими способами, описанными в разделах 8 и 9 — это обойдется дешевле, чем срываться на месте.