話し相手が必要な時は 12356 へ、未成年者・青少年は 12355 へ、医師を求めるなら心理外来へ
誰かと話したいときは、12356 に電話してください。これは全国の心理援助ホットラインで、無料です。未成年者や青少年には、別途 12355 青少年総合サービスプラットフォームがあります。医師の診察が必要な場合は、精神科、心理科、または臨床心理科の心理外来を受診してください。家庭の不幸、失業、退学などの事態に直面した際、地域のコミュニティ・グリッド・ワーカー（網格員）やソーシャルワーカーは、本来、積極的に察知して動くべき存在です。
費用はかかりません。どちらのホットラインも無料です。心理外来は、通常の外来として予約・受診します。
国家衛生健康委員会などの 25 部門による 2026 年の計画では、12356 心理援助ホットラインの運用制度の改善が求められています。
費用はかかりません。どちらのホットラインも無料です。心理外来は、通常の外来として予約・受診します。
国家衛生健康委員会などの 25 部門による 2026 年の計画では、12356 心理援助ホットラインの運用制度の改善が求められています。安定した運用を確保し、接続率を向上させる必要があります。また、省級の 12356 情報化プラットフォームの構築を推進し、110 などのサービスホットラインとの連携メカニズムの構築を強化する必要があります。さらに、12355 青少年総合サービスプラットフォームを強化・活用し、12356 との連携・協力も進める必要があります。2030 年までの目標は3点あります。第一に、80% 以上の行政村および都市コミュニティに心理相談室または社会ワークスタジオを設置し、心理サービスを提供すること。第二に、各級の公立精神科専門病院、および各県（区）において少なくとも 1 箇所の病院が心理外来サービスを提供すること。第三に、各省において省級の 12356 心理援助プラットフォームを構築することです。心理危機介入および心理援助チームは、精神科医、心理療法士、心理カウンセラー、ソーシャルワーカー、およびボランティアで構成されています。また、この計画では、3つのグループが日常的に注意を払い、早期発見に努めることを求めています。この3つのグループとは、網格員（コミュニティ内の区域担当職員）、ソーシャルワーカー、およびボランティアです。彼らは、家庭の不幸、失業、退学などの心理的危機の兆候を適時に発見しなければなりません（全国、2026 年 3 月発行）
国家卫生健康委等 25 部门 (2026). 关于印发健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案的通知（国卫医政发〔2026〕8 号）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202604/content_7065035.htm
出典を開くBとしているのは、村やコミュニティの相談室、県レベルの心理外来は、すべて「2030 年以内に整備する」という目標であり、現在あらゆる場所に存在しているわけではないためです。12356 と 12355 は、今すぐ利用可能です。12356 の開通時間と1日の対応時間については、第 1 節第 25 条を参照してください。心理カウンセリングと心理療法は別物です。診断や処方は精神科医が行う必要があり、治療は資格のある医療機関で行われなければなりません。市場にある、時間単位で料金を支払う「ヒーリング」や「スピリチュアル・コンサルティング」は、この体系には含まれません。