27Bằng chứng B

Sửa chữa tại nhà, kiểm định xe, sửa sang nhà thì hỏi giá trước khi để ai đó làm, và đứng cạnh xem suốt quá trình

Sửa thiết bị điện tử gia dụng phải niêm yết cách tính tiền, phải có chứng tứ sửa chữa và hoá đơn, không được báo hỏng sai, không được cố ý thay bộ phận còn tốt, tình tiết nghiêm trọng thì phạt dưới 3 vạn tệ. Mọi người bán đều phải niêm yết giá công khai, không được tăng giá ngoài giá niêm yết. Vậy nên trước khi làm phải hỏi rõ giá và bộ phận sẽ thay, sửa xong phải có chứng tứ và hoá đơn, giữ lại bộ phận cũ. Bị thu thêm thì gọi 12315 trước.

Chi phí

Không tốn tiền. Trước khi làm thì hỏi rõ cách tính tiền và…

Lợi ích

Người sửa chữa thiết bị điện tử gia dụng phải niêm yết công khai hạng mục dịch vụ và phụ kiện, cách tính tiền,…

Chi phí

Không tốn tiền. Trước khi làm thì hỏi rõ cách tính tiền và sẽ thay những bộ phận nào, chụp ảnh báo giá lại, hoặc bảo bên kia gửi bằng văn bản. Sửa xong phải có chứng tứ sửa chữa và hoá đơn, giữ lại bộ phận cũ. Còn phải đứng cạnh xem một hai tiếng. Khó là giữ được sự chú ý suốt quá trình, không rời đi.

Lợi ích

Người sửa chữa thiết bị điện tử gia dụng phải niêm yết công khai hạng mục dịch vụ và phụ kiện, cách tính tiền, tiêu chuẩn chất lượng, thời hạn bảo hành và số điện thoại khiếu nại. Phải đưa cho người tiêu dùng chứng tứ dịch vụ sửa chữa và hoá đơn thu tiền, và ghi thật hạng mục sửa chữa cùng chi tiết. Không được ghi thêm, phóng đại, bịa hạng mục sửa chữa, không được báo sai bộ phận hỏng, không được cố ý thay bộ phận còn tốt. Tình tiết nghiêm trọng thì phạt dưới 3 vạn tệ. Mọi người bán đều phải niêm yết giá công khai, không được tăng giá ngoài giá niêm yết, không được thu bất kỳ khoản phí nào chưa niêm yết. Dùng giá rẻ để dụ dỗ, dùng giá cao để quyết toán, và báo giả giảm giá đều là gian lận giá. Người bán phải ghi rõ bằng cách dễ thấy hạng mục, nội dung, giá và cách tính của dịch vụ, không được quảng cáo sai lệch hoặc gây hiểu nhầm (toàn quốc)

Nguồn gốc

商务部 (2012). 家电维修服务业管理办法(商务部令 2012 年第 7 号,第五、七、九、十四条). http://www.gov.cn/gongbao/content/2012/content_2231695.htm;市场监管总局 (2022). 明码标价和禁止价格欺诈规定(市场监管总局令第 56 号,第五、八、十九条). http://www.gov.cn/gongbao/content/2022/content_5699926.htm;国务院 (2024). 消费者权益保护法实施条例(国务院令第 778 号,第九、十条). https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202403/content_6940159.htm;全国人大常委会 (2013 修正). 消费者权益保护法(第八、十条):「消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供……服务的内容、规格、费用等有关情况」「有权拒绝经营者的强制交易行为」. https://flk.npc.gov.cn/detail?id=2c909fdd678bf17901678bf7670606ef(国家法律法规数据库)

Liên kết mở nguồn
Ghi chú sách

Bị thu thêm thì gọi 12315 trước, việc xử phạt do cơ quan thương mại và quản lý thị trường thực hiện, bạn không phải tự mình ra tòa. Để xếp mức B là vì quy định dù là chính thức nhưng 「đứng cạnh xem tiết kiệm được bao nhiêu」 không có con số, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm. Hỏi giá, giữ chứng tứ, giữ bộ phận cũ thì ai cũng nên làm như nhau, không cần nhìn mặt người. Quy định về thiết bị gia dụng chỉ áp dụng cho sửa chữa thiết bị gia dụng; kiểm định xe và sửa sang nhà thì áp dụng quy định niêm yết giá công khai và quy định thực thi. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở cấp trên cũng ghi hai quyền này. Điều tám nói bạn có quyền yêu cầu người bán cho biết nội dung, quy cách, chi phí của dịch vụ. Điều mười nói bạn có quyền từ chối giao dịch cưỡng ép.

Ghi chú của tôi