Antes de pagar para que alguien gestione tu tienda online, de contratar cursos de apertura de tiendas o de optar por el modelo «sin inventario», averigua si habrá que pagar más adelante y de dónde provendrán las ventas

No cuesta nada. Antes de pagar, asegúrate de obtener tres cosas: un contrato por escrito, el nombre completo de la empresa y las condiciones para la devolución del dinero. El pago debe dirigirse únicamente a la empresa indicada en el contrato, nunca a cuentas personales. Lo difícil es resistir la tentación de pagar de inmediato cuando ven fotos de «estudiantes que ganan más de 10 000 al mes».

El Tribunal Popular Superior de la provincia de Guangdong sentenció un caso de estafa de gestión de tiendas. Jiang y Xu, junto con otras 53 personas, crearon varias empresas en Guangzhou, Nanning y Hangzhou. El tribunal determinó que «sabían perfectamente que no contaban con capacidad ni condiciones técnicas para gestionar tiendas online». Aun así, engañaron a 7 711 víctimas haciéndoles comprar y actualizar «paquetes de servicios» bajo el pretexto de gestionar tiendas en Taobao; el total defraudado superó los 52,99 millones de yuanes. Los dos cabecillas fueron condenados a 14 años y 13 años y 6 meses de prisión por fraude. El tribunal describió la estafa como «perfectamente orquestada» y señaló que «muchas víctimas fueron engañadas repetidamente». En 2025, la Oficina de Seguridad Pública de Jiangsu desglosó en cuatro pasos la estafa de comercio exterior «sin inventario»: primero, publicar en redes sociales mensajes como «sin experiencia previa» y «sin necesidad de almacenar mercancía»; segundo, contactar como «asesores de operaciones» y pedir descargar una plataforma específica; tercero, una vez abierta la tienda, aparece rápidamente el primer pedido; entonces se exige pagar el costo de los productos, alegando que el dinero del comprador está «congelado» y se liberará tras la entrega; finalmente, se generan numerosos pedidos falsos para obligar a seguir pagando. Cuando la víctima quiere retirar fondos, le dicen que «la cuenta es irregular» o que «el sistema está en mantenimiento» y le piden más dinero para «desbloquearla». La señora Zhang, por ejemplo, invirtió más de 900 000 yuanes y tres días después la página dejó de funcionar. En otro caso, una empresa de gestión creó compras grupales falsas para mejorar el ranking; la autoridad de supervisión le impuso una multa de 100 000 yuanes y la plataforma retuvo 50 000 yuanes de su depósito, decisión respaldada por el tribunal. En 2026, el Tribunal Popular Supremo incluyó este caso como ejemplo típico, señalando que «las transacciones falsas y el manipuleo de calificaciones están expresamente prohibidos por la ley». Asimismo, en 2025 la Administración General de Supervisión de Mercado sancionó a una empresa que vendía software de «migración automática» y «envío automático», copiando información de productos de otras plataformas; la multa ascendió a 530 000 yuanes. La autoridad advirtió a los operadores que «no deben llevar a cabo actividades como “robo de tiendas” o “gestión sin inventario”». La solución legal se encuentra en el Código Civil: si un contrato se firmó mediante engaño, puedes solicitar a un tribunal o a un organismo arbitral su anulación dentro del año siguiente a conocer el fraude; una vez anulado, la otra parte debe devolver todo el dinero percibido (a nivel nacional).

广东省高级人民法院 (2023). 广东法院打击治理电信网络诈骗犯罪典型案例（案例三：蒋某、徐某等 55 人犯罪集团诈骗案）. https://www.gdcourts.gov.cn/gsxx/quanweifabu/anlihuicui/content/post_1388464.html；江苏省公安厅 (2025). 防范提示：无货源跨境电商，当心有诈！. https://gat.jiangsu.gov.cn/art/2025/2/13/art_89956_11491354.html；最高人民法院 (2026). 最高人民法院发布依法规范平台经营、保护消费者合法权益典型案例（案例三：某代运营商诉某平台服务合同纠纷案）. https://www.court.gov.cn/zixun/xiangqing/507691.html；市场监管总局 (2025). 市场监管总局公布五起网络不正当竞争典型案例（案例一）. https://www.samr.gov.cn/xw/zj/art/2025/art_0d043840ec9445a689496bcf30c94820.html；全国人大 (2020). 民法典（第一百四十八、一百五十二、一百五十七条）. https://www.spp.gov.cn/spp/fl/202006/t20200602_463888.shtml

Ante frases como «sin experiencia previa», «sin necesidad de almacenar mercancía», «bajo costo, altos beneficios» o «ganancias garantizadas», detente de inmediato. Si te piden pagar por adelantado el costo de los productos, detente también. Antes de pagar, consulta en el Sistema Nacional de Información de Crédito Empresarial para verificar la licencia y posibles sanciones de la empresa. El contrato debe detallar claramente los servicios ofrecidos y las condiciones de devolución. Guarda todos los registros de chat, el contrato y las capturas de transferencias. Si ya has pagado, llama de inmediato al 110 o al 96110 para solicitar la cancelación del pago, según lo indicado en la sección 8, punto 2 (cancelación de pagos por estafa). Si la empresa realmente prestó servicios, aunque con resultados insatisfactorios, lo más probable es que se trate de un conflicto contractual, por lo que deberás negociar, presentar una queja o iniciar un juicio. Para anular el contrato será necesario litigar; el proceso ordinario de primera instancia dura al menos 6 meses y los honorarios legales corren por tu cuenta; incluso si ganas, la otra parte podría haber desaparecido. Si te piden dinero bajo el pretexto de franquicias, verifica primero, según la sección 5, si la empresa está registrada en el Ministerio de Comercio. En última instancia, tú eres el principal beneficiario de cualquier acción legal. 〔55〕 〔52994000〕