Darle a la persona mayor una frase de escudo que pueda decir en cualquier momento

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Las ventas y estafas se apoyan en presión inmediata. La guía de la FTC dice que el estafador quiere que actúe antes de pensar; por teléfono le pide que no cuelgue para impedir comprobar. Recomienda hablar con alguien antes de actuar, sea amigo, familiar o vecino: al contarlo puede descubrir el engaño. El regulador bancario y de seguros chino también aconsejó en 2021 consultar a familiares antes de comprar productos financieros. Un experimento reunió a 116 personas de 65–85 años y 115 de 30–40. Un juego de ganancias y pérdidas activó las emociones de algunas antes de mostrarles anuncios engañosos y exagerados. Quienes realmente se activaron querían comprar más. Con o sin activación, los mayores querían comprar más que los jóvenes. Los autores aconsejan esperar a calmarse antes de gastar. Otro experimento incluyó víctimas previas de fraude postal, en su mayoría mayores. Sin aviso previo, casi la mitad aceptó inmediatamente una llamada simulada de venta fraudulenta. Quienes habían recibido una advertencia telefónica entre 2 y 4 semanas antes aceptaron claramente menos. Pactar «tengo que consultarlo con mi familia» ofrece una salida sin decidir en el momento.

Federal Trade Commission (2023). How To Avoid a Scam. https://consumer.ftc.gov/articles/how-avoid-scam；中国银保监会消费者权益保护局 (2021). 关于警惕「投资养老」「以房养老」金融诈骗的风险提示（2021 年第三期）. https://dfjrjgj.hunan.gov.cn/dfjrjgj/yhlj/202106/t20210608_19450856.html（湖南省地方金融监督管理局转载）；Kircanski K, Notthoff N, DeLiema M, et al. (2018). Emotional arousal may increase susceptibility to fraud in older and younger adults. Psychology and Aging, 33(2), 325-337. https://doi.org/10.1037/pag0000228；Scheibe S, Notthoff N, Menkin J, et al. (2014). Forewarning reduces fraud susceptibility in vulnerable consumers. Basic and Applied Social Psychology, 36(3), 272-279. https://doi.org/10.1080/01973533.2014.903844

Nivel B porque ninguno de los experimentos evaluó esa frase: uno midió deseo de comprar con emociones intensas, otro el efecto de avisar antes. No se ha comparado cuánto menos fraude sufren quienes la preparan. Úsela con el apartado 3 (dinero del mayor en una cuenta separada). Aproveche para adaptar la casa contra caídas, sección 1. La frase ofrece una salida para evitar enfrentarse en el acto; no es para desconfiar del mayor. Rodeado de vendedores, lo más difícil es decir no delante de toda una sala, incluso más que juzgar si es verdad.