Бизнес-лицензия и контроль за публикуемым контентом: механизмы модерации, каналы для жалоб, немедленная блокировка противоправного контента и уведомление властей

Для модерации требуется нанимать персонал, что становится самой крупной долгосрочной статьей расходов для платформы. Необходимо вести учёт всех жалоб и каждого принятого решения. Сложность заключается в том, что за этим нужно постоянно следить: даже однодневный перерыв может привести к серьёзным проблемам.

В законе сказано, что площадка «несёт главную ответственность за ведение информационного содержания»: что публикуют пользователи, ведёт сама площадка. Конкретно надо «наладить регистрацию пользователей, ведение аккаунтов, проверку публикаций, проверку комментариев, порядок на страницах, обход в реальном времени, действия при сбое и разбор сетевых слухов и сведений о чёрных цепочках». От регистрации, поста и комментария до ежедневного обхода и разбора сбоя на каждом шаге есть записанное правило. Ещё «на видном месте должен быть удобный вход для жалоб и сообщений»: кнопку ставят там, где её видно и куда можно нажать. Кто обнаружил незаконные сведения, «сразу по закону принимает меры, сохраняет записи и сообщает компетентному ведомству». Закон о кибербезопасности говорит конкретнее. Текст такой: «обнаружив сведения, которые закон или административный акт запрещает публиковать или передавать, надо сразу прекратить передачу, принять меры вроде удаления, не дать сведениям разойтись, сохранить записи и сообщить компетентному ведомству». Кто этого не сделал, тому велят исправиться, выносят предупреждение и публичное уведомление, могут ещё оштрафовать от 50000 до 500000 юаней. Кто отказывается исправиться или у кого случай тяжёлый, штраф от 500000 до 2000000 юаней. Могут ещё велеть остановить дело и навести порядок, закрыть сайт или приложение, отозвать лицензию или бизнес-лицензию (营业执照 — разрешение на занятие бизнесом). Непосредственно ответственному отдельно штраф от 50000 до 200000 юаней (по всей стране).

国家互联网信息办公室 (2019). 网络信息内容生态治理规定（网信办令第 5 号，第八、九、十、十六、三十七条）. http://www.cac.gov.cn/2019-12/20/c_1578375159509309.htm ; 全国人大常委会 (2025). 网络安全法（2025 年修正，2026 年 1 月 1 日施行，第四十九、六十九条）. https://www.cac.gov.cn/2025-12/29/c_1768735112911946.htm ; 国务院 (2000). 互联网信息服务管理办法（第十五、十六、二十三条）. https://www.gov.cn/gongbao/content/2011/content_1860864.htm

Правила проверки не надо выдумывать, их можно списать. Какие 9 видов содержания публиковать нельзя, статья 15 мер по управлению интернет-информационными услугами перечисляет прямо. У прямых трансляций ещё 3 обязанности: «создать площадку проверки содержания трансляций», уметь в любой момент оборвать идущий эфир — в статье это называется «мгновенное прерывание» (即时阻断). Содержание трансляции и журналы хранят 60 дней. Видеозаписи сетевых выступлений тоже не меньше 60 дней.