Родственники умершего могут запрашивать доступ к аккаунту и личным данным, их копирование, исправление и удаление

Ничего не стоит. Если платформа отказывается сотрудничать, тогда придётся подавать жалобу или обращаться в суд.

Закон прямо гласит: после смерти человека его близкие родственники в своих законных интересах вправе требовать от платформы предоставления доступа к личным данным умершего, их копирования, исправления и удаления. То есть они могут попросить платформу показать эти данные, сделать их копию, исправить ошибки и удалить их.

全国人大常委会 (2021). 个人信息保护法. 中国人大网. http://www.npc.gov.cn/npc/c2/c30834/202108/t20210820_313088.html 第四十九条：「自然人死亡的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使本章规定的查阅、复制、更正、删除等权利；死者生前另有安排的除外。」；第五十条「个人信息处理者应当建立便捷的个人行使权利的申请受理和处理机制。拒绝个人行使权利的请求的，应当说明理由」「个人可以依法向人民法院提起诉讼」

В законе есть фраза «за исключением случаев, когда при жизни умерший сделал особые распоряжения». Это означает, что если при жизни человек назначил наследника аккаунта или выразил чёткое желание, то действуют именно эти распоряжения. Поэтому пока человек в здравом уме стоит записать, кому передаются его аккаунт и пароль — об этом говорится в разделе 17. Следует помнить, что закрытие аккаунта и удаление личных данных — это разные процедуры, о чём рассказано в разделе 14.