Ante un cargo fraudulento, primero da de baja y congela la tarjeta, después presenta la denuncia y luego reclama al banco: probar que «el cargo lo hiciste tú» es responsabilidad del banco

0 yuanes; al detectar movimientos extraños, da de baja o congela de inmediato y conserva la denuncia, el registro de bloqueo y las notificaciones de transacción; si sigues con la tarjeta encima, haz cerca de ti una consulta pequeña o una operación de depósito o retiro para dejar fijado «dónde se encuentra la tarjeta auténtica»

El reglamento del Tribunal Popular Supremo reparte la carga de la prueba: el titular que alega un fraude con tarjeta falsificada o un fraude por internet puede demostrarlo con documentos legales con fuerza ejecutiva, el lugar donde estaba la tarjeta auténtica al momento de la transacción, el lugar donde se realizó la operación, el detalle de los movimientos de la cuenta, las notificaciones de transacción, la denuncia, el registro de bloqueo, etc.; **si el banco emisor o la institución de pago no bancaria sostiene que la operación la hizo el propio titular o que este la autorizó, corresponde a ellos probarlo**. Si después de tu aviso el banco no verifica a tiempo, no entrega o no conserva los comprobantes de transacción o las grabaciones de videovigilancia, y por eso la prueba resulta imposible, asume las consecuencias de esa imposibilidad de probar. Confirmado el fraude: el titular de la tarjeta de débito puede pedir al emisor el pago del capital y los intereses del dinero sustraído, además de una indemnización por las pérdidas; el titular de la tarjeta de crédito puede pedir la devolución del capital y los intereses del sobregiro cobrado y de las penalidades, más la indemnización por pérdidas, y el tribunal no admitirá que el banco te reclame a su vez ese sobregiro. También puedes pedir al emisor que elimine sin demora los registros de crédito negativos correspondientes (aplica en todo el país desde el 25 de mayo de 2021)

最高人民法院 (2021). 关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定（第四、五、七、十四、十五条）. https://www.court.gov.cn/fabu/xiangqing/304771.html

Dos situaciones te hacen responsable: una, si «concurrió culpa por no custodiar debidamente» la tarjeta, la contraseña, los códigos de verificación y demás información de identificación y de verificación de transacciones, respondes según tu grado de culpa —por eso la contraseña no se comparte y los códigos no se reenvían (ver punto 1)—; otra, si la demora en dar de baja amplió la pérdida, la parte ampliada corre por tu cuenta; por eso el primer paso siempre es dar de baja y congelar, no discutir primero con el servicio al cliente. Las reglas se aplican igual a las instituciones de pago de terceros; si su material promocional consigna una «compensación anticipada» con un compromiso concreto y claro, puedes exigir con base en ello que paguen primero. Si el dinero salió porque te engañaron y tú mismo lo transferiste, ese es otro camino: ver la sección 8, punto 2.